大义乡狠抓工作作风，以群众满意为标准，社会反映效果良好，今年以来结合作风建设年活动的开展，实行了“比、学、赶、帮”的方式改变工作态度，充分利用住读的时间与群众交心换心，加强干部自身学习，内练内功，外树形象。

　　规范办事程序。本着“把方便让给群众，一切为群众着想”的服务宗旨，我们要求机关工作人员对前来办事的群众要热情接待、认真办理，对不属职责范围内或不能办理的事要耐心解释，帮助到上级代办并将办事结果主动送上门反溃。

　　实施阳光操作。我乡将乡内各项收费和补助款的项目统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、服务电话、工作人员情况公开，使到乡机关办事的群众一目了然，省心放心，消除了群众的戒备之心。

　　延长服务时间。我乡坚持以人为本的服务理念，除正常上班受理业务外，节假日有干部轮流值班，实行随到随办或预约办理，保持了工作的连续性，确保群众不扑空。对不方便的群众，除在村里设立便民服务室外，还实行上门服务。如计生办经常主动到计生对象家中发放计生药具等。今年以来，为群众办理服务事项近100件次，其中办证21件，代理办证6件，接受群众咨询80余人次。既方便了群众，又提高了办事效率，有效地改善了干群关系，进一步树立了党委、政府的良好形象。（吴云志）