日前，渠县自来水公司被四川质量调查中心、四川质量报社评为“服务质量、信誉度、客户满意无投诉AAA级示范单位”。
　　这是该公司自2003年在渠县重点行业行风测评中位列公用事业单位第一名以来的又一次提升。这也是该公司多年来从构建和谐社会的高度出发， 把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，努力提高服务质量，勤奋工作的最好回报。　
　　特别是近几年来，公司党政一班人结合企业实际，突出“以德兴企，诚信服务”主题，提出以用户满意为标准，提供诚信服务，实践诚信诺言，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造了供水企业新形象。坚持深入持久地开展社会服务承诺活动，端正服务态度，规范服务行为，提高供水服务水平。公司视优质服务为企业的灵魂，以实施党员先锋模范工程为契机，推进社会服务承诺制的深入进行。确定了示范科室，充分发挥示范窗口的导向作用，以点带面，整体推进。对工作人员实行挂牌上岗，推行首问负责制，大力开展微笑服务、优质服务。实施了接待用户突出一个“诚”，立户接水突出一个“简”，水表检测突出一个“精”，水质处理突出一个“严”，工程安装突出一个“优”，供水调度突出一个“保”，管线抢修突出一个“快”的七字运行机制。经过不懈的努力，己基本实现了从“微笑服务——承诺服务——规范服务——优质服务”向“个性化服务”的阶梯跨越，踏上了“用心服务”的新里程。实现了“首问”有责，“内转”不推，并对公司业务流程和手续进行简化和理顺，降低“门槛”，让用户少跑路，少花钱，快办事。公司以服务热线为轴心，形成了自来水抢修、维护、安装、申报、查勘、稽核、举报等一系列服务工作的联动机制。不断强化员工的职业道德教育和业务技能培训，使员工树立服务就是市场、服务就是效益的理念，培育了一大批具有“辛苦我一人，方便千万家”敬业精神的优秀员工。
　　该公司表示：将以此为契机，从零开始，进一步提升服务质量，为把渠县打造成一流的滨江城市做好更大的贡献。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（周华）