为使民情及时通达，民难有效解决，民智广泛吸纳。2006年，渠县通过建立书记、县长信箱，开通“县长热线”和领导短信平台；在乡镇党务、政务公开栏内设置群众意见专栏和群众举报意见箱；在村（社区）组织中推行“坐班访户办实事”工作制；聘请党代表、人大代表、政协委员和社会知名人士为民情联络员，随时听取、反映群众呼声的民情反映四级网络。实现了群众“不出门、不见面、不上访”就能提出问题，解决问题。据统计，渠县“民情反映网络”建立一年多来，共接到热线电话近1500余个，短信500余条，信件100多封，做到了件件有回音，事事有着落。

了解社情民意的“直通道”

      渠县建立的四级“民情反映网络”是县委、县政府了解社情民意、观察社会动态的一块晴雨表。县领导通过阅批民情反映网络收集的信息，更直接、更快捷、更广泛地听到了人民群众的心声，体察真实的社情民意。 并及时采取有效措施解决问题，化解矛盾，维护人民群众的根本利益。

记者在渠县采访，发现该县开展的关爱留守学生“十个一”活动正开展得有声有色。渠县县委常委、宣传部长陈运英告诉记者，去年，该县一些学生家长通过书记信箱和县长热线，反映许多学生由于缺发家长的监管和亲情的温暖，厌学情绪很重，经常沉溺在网吧上网，希望学校加强留守学生的教育和管理。县领导看到这条信息后作了批示，要求切实为留守学生营造良好的学习和生活环境。县教育局接到督办文件后，迅速组织学校开展关爱留守学生活动，为留守学生营造亲情港湾。

今年初，“书记、县长信箱”收到的一封白血病患者家庭和一位乡镇基层干部因工作受伤却无钱救治的的求助信，引起了县委书记向此德、县长邓瑜华的高度重视。经过调查研究和集体讨论，县委、县政府决定把救助白血病患者和建立基层干部因病返贫救助体系作为一项“惠民行动”，使原来的“十项惠民行动”增加为十二项，当地群众纷纷拍手称快。

通过民情反映网络能解决实际问题，群众增强了信任度，反映问题和表达心愿的电话和信息也成倍增长，上访者则越来越少。据统计，去年以来，渠县县委、县政府接访人数比上年同期下降20％以上。

惠民措施的落实“窗口”

政府出台的惠民措施落实没有，各项决策部署是否正确，“民情反映网络”都有反映。

渠县旧城区“美化、亮化、净化、绿化”改造后，有市民用发手机短信的方式反映到“民情反映网络”，提出城区公共厕所太少，设置也不太合理。县规划和建设局立即新规划出了几所公厕位置，并提出了实施方案。记者在县规划和建设局获悉，公厕建设正在实施中。

个别职能部门中层干部办事推诿扯皮，存在吃拿卡要现象，基层干部和群众意见很大。一些市民，反映通过手机短信平台和热线反映到“民情反映网”。经过有关部门调查后，对个别部门进行了督查整改。 同时县委、县政府在全县实行中层干部竞争上岗、轮岗交流、公开承诺制度，并建立县政务服务中心，下决心破除“中梗阻”，全县干部作风明显好转，发展软环境得到切实改善。

渠县通过四级“民情反映网络”收集信息，精心筛选，针对政策实施过程中出现的问题，及时调整和完善工作思路和各项部署，不断提高工作效率，促进了各项工作的顺利开展。

参政议政的“交流平台”

    在实施重大决策前，渠县县委、县政府都要向社会各界广泛征求意见。“民情反映网络”成了老百姓参政议政，发表意见的平台。

   近年来，在“两会”上，县政府每年要向代表和市民公开承诺为民办“十件实事”。为提高决策的民主化和科学化，把实事办得更加符合民意，在今年“两会”前，县政府通过“渠县新闻网”、渠县电视台等对2007年为民办的实事向全社会公开征求意见和建议。并公布了邮寄地址、联系电话、电子信箱。

   政府通过建立的四级“民情反映网络”为老百姓解了困、消了气、平了怨，也促使老百姓更加关注渠县的发展，更愿意为政府出谋献策。一时间，广大市民用书面报告、县长热线、手机短信等形式，通过“民情反映网络”向政府提供意见或建议达200余条。其中30%的意见或建议为政府科学决策提供了依据。

   5月23日，令全县瞩目的渠城东区控制性祥细规划效果图，在渠城万兴广场展出，向市民征集修改意见或建议。这个规划建设用地5平方公里的东区，建成后将成为渠县新的政治和商业中心。市民们根据渠县区域特色和地域文化，通过“民情反映网”提出了渠城东区建设要反映出古汉阙文化，目前这些建议，正融入到了修改意见中。            

   如今，渠县建立的四级“民情反映网络”已成为政府解民忧、凝民心、聚民智的一条新途径。群众有什么困难、想什么、希望政府干什么，县领导通过阅批“民情反映网络”收集的信息，就一清二楚，既简单易行，又快捷有效。