“小妹，耽误你们下班了，太感谢你们了，要不然我真不知道这些零钱该怎么处理！”3月22日，在农行渠县支行营业部，客户文女士在办理完业务后发自肺腑地感激说道。

当天下午临近下班，营业部大厅内客户已逐渐散去，忙碌了一天的柜面经理廖姿睿正在整理款箱、核对账务，进行日终轧账。这时，提着满满两大口袋零钞的文女士来到网点门口朝里望了望，眼中既期待又忐忑。此时正在做日终巡检的大堂经理刘燕见状后立刻上前了解相关情况。原来，文女士作为当地的一名流动小商贩，经营期间经常会收到顾客支付的小额面值现金，但因担心兑换手续繁琐，一直未前往银行办理，久而久之越攒越多。了解情况后，网点内勤行长迅速组织两名柜面经理协助大堂经理一同处理兑换工作。

随着口袋的缓缓揭开，一股霉味扑鼻而来，但三名员工丝毫不退缩，便开始了一场“拯救行动”。他们耐心地清点纸币，逐张挑拣，逐一鉴别真伪。经过近三个小时的紧张工作，32181元现金终于全部清点完成，并将款项存入进了客户的银行卡账户，此时客户的激动之情溢于言表。整理期间柜面经理亲切地向其推荐了我行的收款码服务，客户表示愿意体验并主动留下了联系电话供我行后期跟进。

零钞兑换是农行渠县支行一项微不足道的“小”业务，却在无声中传递着农行对客户的关怀与温情，也正是这种对“小”业务的专业耐心，彰显了农行对客户的“大”温情。未来，渠县支行将扎实做好小面额兑换、残损币兑换等工作，努力成为百姓身边名副其实的“贴心银行”。