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渠北镇为群众提供优质便民服务

作者:渠北镇 来源:本站原创 发布时间:2021年11月02日 点击数:

  为切实做好乡镇行政区划和村级建制调整改革后半篇文章,渠北镇便便民服务中心全体工作人员牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准,全力推行服务受理“零障碍”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“三零”工作法,切实为群众办成事、办好事,切实打通“服务群众最后一公里”。

  “以前办事程序不清楚,办事资料也经常填错而从新来,导致办事经常来回跑,跑了好多冤枉路”,现在镇便民服务中心就很为我们群众考虑,我们可以先电话联系,需要准备什么证件资料,让我们直接一次性带好,工作人员在现场指导填写资料,办事一次就搞定了,现在办事太方便了!”渠北镇牌坊社区居民李国玲发至肺腑的说。

  据悉,该镇便民服务中心以“改进作风、服务群众”为主题,以“便民、规范、阳光、高效”为宗旨,按照“应进必进”为管理原则,积极将民政、教育、卫生、村建、文化、土地、农业、畜牧、应急、信访等镇属职能部门全部进驻镇便民服务中心,开展便民服务事项办理。同时,该镇便民服务中心在大厅最显眼位置公布办理事项和办事材料,方便群众查阅;在门口便民服务公示栏公布咨询热线和投诉举报电话,方便群众来电求助和咨询;在自助服务区配置饮水机、老花镜、急救箱等便民设施,免费提供资料复印、手机充电等多项便民服务;在群众等候区增添书籍、报刊、沙发等设施设备....。切实将镇便民服务中心全力打造成为帮助群众解难题、办实事、办好事的“温馨港湾”。

  截至目前,该便民中心共进驻相关职能部门10个,设立服务窗口5个,配备窗口工作人员10名,为群众办理五保、低保、大病和残疾救助、养老保险、土地流转等服务项目两百余项,接待来访群众一千余人次。

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