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渠县供水排水总公司:解决群众“急难愁盼”努力提升群众满意度

作者:邓朝婷 陈茂露 来源:本站原创 发布时间:2020年11月16日 点击数:

  渠县2020年整治“群众最不满意的10件事”活动正如火如荼地开展,渠县供水排水总公司不断整治征集台账中反馈的各项问题,也在实际工作中不断地发现问题、解决问题,力求将整治“群众最不满意的10件事”活动更好地落到实处,努力提升群众满意度,增强群众的幸福感。

  10月中旬,该公司接到渠县四合社区某用户反映水量计量不准问题。该公司立即派人到现场核实、查找并分析原因,迅速为用户解决了问题。就此问题,该公司组成了水表计量核查小组,对城区所有水表进行了排查整改:一是更换了模糊、长青苔、破损的水表;二是严肃抄表工作纪律,如发现估抄、漏抄、错抄情况,予以从重处理;三是进一步提升服务态度,如遇群众反映问题需耐心倾听、解释并立即解决。(邓朝婷 陈茂露)


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