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近年来,渠县工商局认真按照省、市工商局的要求,全力编织消费维权“四大网络”,积极维护广大消费者合法权益。 一是工商消委维权网。大力推进“12315”进社区、进学校、进村社活动,在全县60个乡镇设立消费维权点180个,消费投诉站45个投诉站,聘请专业维权员36名、联络员193名,使全县消费者足不出户就可维护自己的消费权益。 二是重点行业互动网。在50个重点行业(单位)内设立了消费纠纷调解办公室,工商部门接到一般性消费投诉问题后,直接转给各行业调解办公室进行调解,从而缓解了工商部门的调解压力。仅今年以来,该局就转交各类投诉案件100余件。 三是职能部门联动网。主动与公安、质监、卫生、农业、畜牧等18部门建立协作联动关系,每月定期召开理事会议,共同研究消费动态、维权难点等问题,达成维权共识,切实解决了工商部门维权资源不足的问题。同时,与职能部门建立互动关系,定期组织他们开展消费维权知识讲座、典型案例剖析、散发宣传传单等活动。 四是新闻媒体监督网。充分发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用,与市场与消费报、达州日报、达州晚报、达州电视台、渠县电视台等8家媒体密切合作,保持联系,通过媒体及时曝光典型案例、宣传消费动态、发布消费警示,全面提升广大消费者的自我维权能力。截止目前,全县工商系统共通过新闻媒体曝光典型案例20件,发布消费警示24期。
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